Când vorbim despre marketing digital, apare mereu aceeași întrebare: „Ce mai funcționează cu adevărat în 2025?” Social media pare să fie peste tot, Google Ads consumă bugete din ce în ce mai mari, TikTok devine o forță pentru branduri, iar inteligența artificială promite să revoluționeze tot ce știm despre promovare. Și totuși, printre atâtea „noutăți”, există un canal vechi, poate cel mai vechi din tot digitalul: e-mail marketingul.
Unii îl consideră depășit, un simplu instrument de spam care umple inbox-urile și enervează utilizatorii. Alții îl privesc ca pe un canal de aur, cu un ROI uriaș, care încă generează vânzări constante. Adevărul, ca de obicei, e undeva la mijloc.
E-mail marketingul nu a dispărut. S-a transformat.
În 2010, campaniile de email erau simple: trimiteai un newsletter general către toată baza de date și te așteptai ca cineva să dea click. Funcționa? Uneori. Dar azi, în 2025, publicul nu mai reacționează la mesaje seci și generice.
Ceea ce s-a schimbat fundamental este contextul:
- oamenii primesc mult mai multe emailuri, deci atenția lor e greu de câștigat,
- filtrele de spam și folderul „Promotions” din Gmail fac trierea automată,
- utilizatorii sunt mai sensibili la protecția datelor și la transparență.
Dar tocmai aceste provocări au forțat brandurile să devină mai creative și mai inteligente. Email marketingul nu mai înseamnă „trimitem o ofertă la toți”. Înseamnă personalizare, storytelling și relevanță.
ROI-ul încă este spectaculos
Dacă ne uităm pe cifrele publicate de diverse agenții internaționale, email marketingul are în continuare unul dintre cele mai mari ROI-uri din digital: peste 30$ la fiecare 1$ investit.
Motivul este simplu: costurile sunt foarte mici comparativ cu reclame plătite pe Facebook, Google sau TikTok, iar audiența e „a ta” – nu plătești o platformă ca să îți arate mesajul.
Un antreprenor care are o listă de 10.000 de abonați interesați și segmentați poate genera vânzări consistente doar prin campanii bine gândite. În plus, emailul nu depinde de algoritmii unei rețele sociale care se pot schimba peste noapte.
Cum arată o campanie bună în 2025
Hai să-ți dau un exemplu.
Să zicem că ai un magazin online de fashion. În loc să trimiți un email generic cu „Reducere 20% la toate produsele!”, în 2025 brandurile de succes fac altfel:
- Segmentare: clienții care au cumpărat pantofi primesc recomandări de accesorii; cei care au cumpărat rochii primesc sugestii de genți.
- Personalizare: subiectul emailului include numele clientului sau o referință la achiziția anterioară.
- Design simplu și mobile-first: 80% dintre emailuri sunt deschise pe telefon.
- Automatizare: cine abandonează coșul primește automat un email cu „Ai uitat ceva în coș – hai să îți oferim transport gratuit dacă finalizezi azi”.
De ce mulți antreprenori cred totuși că nu mai funcționează
Motivul este ușor de înțeles: majoritatea campaniilor sunt prost făcute. Liste cumpărate de pe internet, mesaje trimise fără permisiune, subiecte plictisitoare și design-uri care arată ca în 2005. Normal că lumea șterge emailul sau îl marchează drept spam.
Problema nu e canalul, ci modul în care este folosit. E ca și cum ai spune că social media „nu merge”, dar tu postezi o dată pe lună și doar poze cu logo-ul firmei.
Ce aduce nou anul 2025 pentru e-mail marketing
- Integrare cu AI – subiecte optimizate, texte personalizate și chiar designuri.
- Emailuri interactive – sondaje, comenzi directe, video în email.
- Omnichannel marketing – email + SMS + push notifications.
- Conținut autentic – povești și valoare, nu doar discounturi agresive.
Exemple din România
Exemplu 1: un magazin de electronice trimite un email după ce un client cumpără un telefon. Nu cu oferte generice, ci cu:
- un ghid de utilizare,
- sugestii de accesorii compatibile,
- un voucher de reducere valabil 7 zile.
Exemplu 2: o agenție de turism folosește emailuri pentru oferte last-minute. În loc de „Pachet turistic Grecia”, mesajul sună așa: „Mihai, vrei să fugi un weekend la mare? Avem 20% reducere la Thassos doar până mâine.”
E-mail marketing vs social media
Să fim sinceri: social media e sexy, emailul nu. Dar cifrele spun altceva. Pe Facebook sau Instagram, doar o mică parte din audiența ta vede postarea. În email, dacă mesajul ajunge în inbox, șansele să fie citit sunt mult mai mari.
În plus, emailul e direct și intim. Oamenii pot ignora o reclamă în feed, dar când primesc un mesaj în inbox, instinctul e să-l deschidă, măcar din curiozitate.
Concluzia mea
Nu, email marketingul nu e mort. Dar nici nu mai e atât de simplu ca acum 10 ani. Dacă trimiți emailuri plictisitoare, fără personalizare, fără strategie, atunci da – vei zice că nu funcționează.
Dar dacă îl folosești inteligent, dacă înțelegi audiența, dacă scrii mesaje relevante și integrezi automatizări și AI, emailul rămâne un canal incredibil de puternic.
În 2025, email marketingul nu mai e „doar o campanie lunară de newsletter”. Este o strategie de comunicare directă, personalizată și profitabilă. Și da, merită să investești timp și resurse în el.
Construirea unei strategii eficiente de email marketing este doar o piesă din puzzle-ul succesului în e-commerce. Alegerea platformei potrivite pentru magazinul tău online joacă un rol la fel de important. Dacă te afli în această etapă, îți recomandăm să citești și articolul nostru comparativ despre Shopify vs Gomag vs WooCommerce, unde analizăm avantajele și dezavantajele fiecărei opțiuni.
